岗位职责：

1）品质管理：
1.通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；
2.品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；
3.重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；
4.发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

2）运营管理：
1.完成区域/公司下达的年度指标；
2.编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；
3.负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
4.合理分配资源，保障项目正常运转。

3）团队管理：
1.组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；
2.参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
 
4）关系管理：
1.政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

任职资格：
1.40周岁以下，大专及以上学历，有标杆企业或河南知名企业工作经历；
2.较强的执行能力，有经营意识、创新意识和正能量；
3.从事物业管理工作五年以上，同岗位工作经验两年以上；
4.语言表达能力强、沟通与协调能力突出、承压能力强，有一定的公文写作能力；
5.有前期介入管理经验者优先。  

工作地点：康桥悦生活所管理项目。