康云优家 知识管理 办公邮件 办公平台 ERP系统 物管平台

新闻动态

社区动态

2020.04.27

康桥正能量|在这里,总有美好,与您不期而遇

浏览量:388

一个小区的幸福指数跟物业息息相关
这次,我们想讲述的五个故事
来自康桥物业的平凡物业人
也许你没有听说过他们的名字
但他们每天都在你身边
在各自擅长的领域播撒汗水

1

您放心看房,孩子我们来照看


4月17日上午11时,新乡银星央棠案场的每位员工都在为维护现场和谐忙碌着,突然儿童游乐区传来孩子的哭声,保洁员王红霞闻声第一时间赶到现场,安抚小朋友,并及时告知案场经理。

小朋友因为找不到父母而哭,案场经理安排保洁大姐照料小朋友,同时开始问询小朋友服务去处。原来小朋友的父母正在财务认筹交付。


暖心瞬间




保洁员王红霞悉心陪伴小朋友直到父母到来,父母连连感激王红霞帮忙照顾孩子。我们相信,只要我们真心服务,就能让客户感受到物业带来的温暖。


2

没有好服务化解不了的心结



4月18日,溪棠溪公馆负责人李娜娜收到业主送来的锦旗。据了解,该锦旗是由一宗投诉演变而来。

由于过了交房期业主一直未到现场,收到催收信函后业主非常不满认为物业人员行为不当,有催债之嫌。接到投诉后李娜娜第一时间与业主联系沟通解释,业主了解情况后于下班时间来交房,李娜娜全程陪同,耐心讲解。


暖心瞬间





在得知业主此房是用于投资出租,准备再购置一套别墅后,李娜娜对于出租屋的装修出租和别墅购置给出了恰当建议。

李娜娜如沐春风般的服务态度和诚恳的建议让业主倍感温暖,因此送来锦旗一面。

3

这么好的物业公司,服务肯定有保障!

4月5日,潢川红玺台案场到访客户夏女士在看房结束游逛案场公园过程中丢失一台价值一万多元的iPhone 11 Pro Max,由于手机内信息及各种工作资料较多,该女失主情急万分,正在巡逻的闫涵飞主管发现后,主动询问业主信息情况。

在调取监控录像发现有人捡起来并带走后,闫涵飞主管主动用手机帮助失主对丢失手机进行定位。


暖心瞬间





由于手机已经不在公园范围内,需要外出寻找,闫涵飞从下午三点钟外出直到晚上八点半还在追踪手机。由于手机在某商场范围内失去定位,经过技术,在丢失手机上留下闫涵飞的联系方式,历经两天三夜的寻找,终于物归原主。

4月13号早上九点钟,失主夏女士主动送来锦旗两面,激动的说道:“感动就在身边,遇见这么好的物业公司,后期小区服务肯定有保障!”


4

疫情无情人有情,大爱之举暖人心



突如其来的疫情使得部分业主不能及时回家,于是就把照顾家里宠物的事情交给了物业。

在客户主任忙于为隔离业主送生活物资无暇分身的情况下,康桥朗城工程人员卫师傅主动承担起了宠物“饲养员”工作,每天固定时间喂猫粮、喂水、打扫粪便,担心业主想念猫咪,还贴心的为业主发送猫咪的生活照片。


暖心瞬间





卫师傅的行动感动着业主,特亲自送上锦旗以表感谢,业主对卫师傅的信任,更是对康桥品牌的信任。


5

心牵业主,情系住户



3月29日下午5点,康桥物业西湖御景服务中心收到了交房以来的第3面锦旗,这是由业主杨先生送来的,上面写着“心牵业主,情系住户” 。杨先生为什么会给物业送锦旗呢?

原来前几日装修工人在为蓄电池充电时,离场后未及时拔出,直至晚上10点依旧保持充电状态。由于长时间充电电池过热,房间内已经升起浓浓青烟。

夜班秩序部郑志彬及时发现并上报秩序冯经理,冯经理联系客户主任及时获得了入户门的密码,同时工程部断电后用灭火器喷灭了即将着火的火源,避免了火势扩大,给业主挽回了损失。


暖心瞬间





认真负责,有危险第一时间冲在前的他们得到了业主深深地感激。这不仅仅是一面锦旗,更是对我们康桥物业的认可和信任!



他/她们或许没有惊天动地的壮举
但每次努力都能感动身边人
他/她们或许没有闪耀星空的力量
但再微小的光芒也不会被掩盖
他/她们或许还未实现自己宏大的梦想
但迈出的每一步都踏踏实实


出彩康桥人|夏晓苗:以心换心,没有什么事解决不了

2020.05.27

出彩康桥人|夏晓苗:以心换心,没有什么事...

业主和物业虽然只是合作的关系,但作为万千物业中的一员,每一项工作都会尽心尽力。虽是服务业,不...

详情内容 > >