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2020.05.05

业主来信 | 感谢你们风雨坚守护这一隅心安

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2020年初,一场突如其来的新冠疫情让原本就寒冷的冬季格外萧瑟。可天气的寒冷却挡不住爱的温度。就在春末夏初之时,我们收到了一位业主的来信,信的内容朴实无华,可文字的温度却温暖着每一个人。



业主来信


我是康桥溪山御府的业主李杰,在溪山居住了7年,见证了康桥物业人的点滴成长,我很幸运当初选择了康桥。

他们是防疫最美的“逆行者”

面对突然爆发的疫情,康桥物业毫不迟疑,积极部署防护,为社区筑起了坚固的防疫堡垒。

从“一”字做起。组“一支队伍”由社区、物业、志愿者等组成的突击小分队,在疫情防控的第一线,进行巡查、检测、管理,保障各项工作有序开展,致“一封信”给住户,宣传新冠肺炎感染渠道及防控知识,引导大家规范防控行为,参与群防群控。


开“一扇门”实行封闭式管理,只保留主出入通道,控制人员出入传播风险。每“一天做到”对小区公共设施、活动场所进行消毒,对电梯按钮等重点部位多次消毒,垃圾箱分类投放、废弃口罩设专投箱,垃圾箱每天清倒消毒。


从“严”字把关。强化二十四小时值班,对出入车辆、人员严格检测,做好登记,值守人员工作一丝不苟,检测一人不漏,登记册一项不空,外来车辆谢绝进入小区,外来人员耐心劝返,切断人员无序流动、疫情外输内蔓渠道。

从“早”字用功。早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗的“五早”政策为防疫争取了很多宝贵的时间。

从“情”字关心业主,物业采取“线上、线下”“门里、门外”“班上、班下”等多项举措为业主安全保驾护航。严格把关又情系业主,衷心代表业主的意志,反映业主的心声,尊重业主的权益,增进业主的福祉,检测登记时态度亲和。



“铁杵成针”是对责任最好的诠释

这场疫情让很多人认识到了物业的重要,但于我来说,康桥物业的责任与担当早已显现,这次疫情只是康桥物业实力的又一次验证。

对康桥物业的敬佩最初来自邻居的故事。邻居王女士家阳台下水道漏水,维修部负责人韩师傅亲自上门,仔细端详,拍管道,听声音,在找到症结所在后,才谨慎地提出了修理意见,并安排了经验丰富的丁师傅前来维修。


维修管道可不是一项简单的活计,直接锤子敲会把管道震碎,用刀刮容易刮破管道,思量一番,丁师傅决定用砂纸打磨,这种方法是最安全的,却也十分费力。业主看着丁师傅在狭小的空间里吃力地打磨很久才磨掉一点碎末,提议换种方法。丁师傅说:“这样虽然费劲,但是安全,不会损伤管道,就用这个方法,我不怕累。”说完就又干了起来。打磨下的碎末与丁师傅的汗珠同时滴落,在地上仿佛溅起了花朵。修理完毕,丁师傅擦了擦额头的汗,露出了满意的笑容。


无论严寒酷暑他们都在这里

战严寒抗酷暑,是康桥物业人的真实写照。不论春夏秋冬,不管严寒酷暑,康桥物业人用一个又一个的行动告诉每一位业主:“我们永远在这里。”

记得去年康桥溪山御府物业为了业主安全便捷出行,在西门换了新平移门,初始时运转不灵,在盛夏时“停摆”拦在了门中间,给业主出入造成极大不便。为了尽快方便业主,物业维修小朱师傅顶着烈日开始了维修。盛夏的中午是想象不到的炎热,在这个一动不动就大汗淋漓的天气里,小朱师傅一会蹲,一会站,一会弯腰,时而门里,时而门外,对平移门进行拆装、测量、修理、试刷。


看着他湿透了的衬衣,业主忍不住出声劝他休息一会。他却笑着说:“我不怕热、不怕累、也不怕苦,就怕耽误了业主出行办事。”这话一点也不豪迈,却流露出了一种平凡的伟大。历时几个小时,门终于修好了。面对业主的感谢,小朱师傅摸摸头笑道:“你们方便了比什么都好,这是我的职责,说什么谢不谢的。”
认真负责是物业人刻进骨子的坚守

认真负责,是一种态度,是一种能力,更是衡量一个人精神素质的重要指标,而我认为这种精神正是康桥物业人的精神。

记得有一次,我和一位邻居有幸受邀到康桥总部拍摄为祖国庆生的宣传照片,由溪山物业客服小连引导前往。在路上她时刻叮嘱我们注意安全,拍摄时,递茶水、递衣服、帮忙整理妆容等,这时她本应该去银行办理业务,但考虑到我们不熟悉环境,就坚持全程跟随,拍摄完毕,她又执意把我们送到公交车上,刷了公交卡目送我们离开。然后才火急火燎地奔向银行办理业务。车窗外她急促的脚步和忙碌的身影深深地印在了我的脑海里,我知道康桥物业还有很多像她一样年轻的好“后生”,始终坚守着康桥物业认真负责的精神。






这一封温暖的来信,语言朴素,
却胜过了其他任何华丽、张扬的话语,
小康在这里感谢你们的信任,
感谢你们给予的认可,
感谢你们选择康桥!
我们所有的努力,
只为给你值得托付的美好时光。


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