2020年初，一场突如其来的新冠疫情让原本就寒冷的冬季格外萧瑟。可天气的寒冷却挡不住爱的温度。就在春末夏初之时，我们收到了一位业主的来信，信的内容朴实无华，可文字的温度却温暖着每一个人。
我是康桥溪山御府的业主李杰，在溪山居住了7年，见证了康桥悦生活人的点滴成长，我很幸运当初选择了康桥。面对突然爆发的疫情，康桥悦生活毫不迟疑，积极部署防护，为社区筑起了坚固的防疫堡垒。从“一”字做起。组“一支队伍”由社区、物业、志愿者等组成的突击小分队，在疫情防控的第一线，进行巡查、检测、管理，保障各项工作有序开展，致“一封信”给住户，宣传新冠肺炎感染渠道及防控知识，引导大家规范防控行为，参与群防群控。开“一扇门”实行封闭式管理，只保留主出入通道，控制人员出入传播风险。每“一天做到”对小区公共设施、活动场所进行消毒，对电梯按钮等重点部位多次消毒，垃圾箱分类投放、废弃口罩设专投箱，垃圾箱每天清倒消毒。从“严”字把关。强化二十四小时值班，对出入车辆、人员严格检测，做好登记，值守人员工作一丝不苟，检测一人不漏，登记册一项不空，外来车辆谢绝进入小区，外来人员耐心劝返，切断人员无序流动、疫情外输内蔓渠道。从“早”字用功。早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗的“五早”政策为防疫争取了很多宝贵的时间。从“情”字关心业主，物业采取“线上、线下”“门里、门外”“班上、班下”等多项举措为业主安全保驾护航。严格把关又情系业主，衷心代表业主的意志，反映业主的心声，尊重业主的权益，增进业主的福祉，检测登记时态度亲和。这场疫情让很多人认识到了物业的重要，但于我来说，康桥悦生活的责任与担当早已显现，这次疫情只是康桥悦生活实力的又一次验证。对康桥悦生活的敬佩最初来自邻居的故事。邻居王女士家阳台下水道漏水，维修部负责人韩师傅亲自上门，仔细端详，拍管道，听声音，在找到症结所在后，才谨慎地提出了修理意见，并安排了经验丰富的丁师傅前来维修。维修管道可不是一项简单的活计，直接锤子敲会把管道震碎，用刀刮容易刮破管道，思量一番，丁师傅决定用砂纸打磨，这种方法是最安全的，却也十分费力。业主看着丁师傅在狭小的空间里吃力地打磨很久才磨掉一点碎末，提议换种方法。丁师傅说：“这样虽然费劲，但是安全，不会损伤管道，就用这个方法，我不怕累。”说完就又干了起来。打磨下的碎末与丁师傅的汗珠同时滴落，在地上仿佛溅起了花朵。修理完毕，丁师傅擦了擦额头的汗，露出了满意的笑容。战严寒抗酷暑，是康桥悦生活人的真实写照。不论春夏秋冬，不管严寒酷暑，康桥悦生活人用一个又一个的行动告诉每一位业主:“我们永远在这里。”记得去年康桥溪山御府物业为了业主安全便捷出行，在西门换了新平移门，初始时运转不灵，在盛夏时“停摆”拦在了门中间，给业主出入造成极大不便。为了尽快方便业主，物业维修小朱师傅顶着烈日开始了维修。盛夏的中午是想象不到的炎热，在这个一动不动就大汗淋漓的天气里，小朱师傅一会蹲，一会站，一会弯腰，时而门里，时而门外，对平移门进行拆装、测量、修理、试刷。看着他湿透了的衬衣，业主忍不住出声劝他休息一会。他却笑着说：“我不怕热、不怕累、也不怕苦，就怕耽误了业主出行办事。”这话一点也不豪迈，却流露出了一种平凡的伟大。历时几个小时，门终于修好了。面对业主的感谢，小朱师傅摸摸头笑道：“你们方便了比什么都好，这是我的职责，说什么谢不谢的。”认真负责，是一种态度，是一种能力，更是衡量一个人精神素质的重要指标，而我认为这种精神正是康桥悦生活人的精神。记得有一次，我和一位邻居有幸受邀到康桥总部拍摄为祖国庆生的宣传照片，由溪山物业客服小连引导前往。在路上她时刻叮嘱我们注意安全，拍摄时，递茶水、递衣服、帮忙整理妆容等，这时她本应该去银行办理业务，但考虑到我们不熟悉环境，就坚持全程跟随，拍摄完毕，她又执意把我们送到公交车上，刷了公交卡目送我们离开。然后才火急火燎地奔向银行办理业务。车窗外她急促的脚步和忙碌的身影深深地印在了我的脑海里，我知道康桥悦生活还有很多像她一样年轻的好“后生”，始终坚守着康桥悦生活认真负责的精神。
