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2022.12.20

康桥悦生活荣获“2022中国物业企业数字力TOP30”等多项荣誉

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服务彰显品质,荣誉见证实力。12月,康桥悦生活连续获得中指研究院、易居·克而瑞、亿翰智库、智通财经等权威机构和媒体颁发的多项大奖:2022中部区域物业服务市场地位领先企业、2022中国物业服务上市公司ESG实践优秀企业、2022中国物企数字力TOP30、2022中国物企超级服务力TOP100(第35位)、2022中国物业服务华中区域服务力领先企业、最具价值地产及物业公司。

深耕外拓,业绩稳健增长

近年来,康桥悦生活保持了较高的增长速度。2022年中报显示,康桥悦生活期内实现营业收入3.72亿元,净利润约5670万元,其中包括新兴业务——城市服务收入约970万元,这是其首次将城市服务作为单独的营收板块纳入到业绩报告中,而城市服务业务也将为未来发展奠定坚实基础。

根据中报数据,康桥悦生活上半年在管建筑面积约29.5百万平方米,较2021年同期增长48.4%,其中来自第三方开发商的约22.9百万平方米,占比77.5%;合约建筑面积约61.1百万平方米,较2021年同期增长37.7%,其中来自第三方开发商的约48.7百万平方米,占比79.6%;在管面积中,非住宅类较2021年同比增长61.6%。从规模和增速上看,第三方面积所占比重持续增长,市场化外拓成果显著。

不难看出,在竞争日趋激烈的规模争夺战之中,悦生活不管是合约面积还是在管面积,均保持着较高的增长态势,这也从侧面印证,悦生活区域深耕和长期主义策略取得实效。

战略升级,持续完善生态布局

面对行业内愈发激烈的竞争环境,康桥悦生活基于对于行业趋势的判断,坚持以人为核心,在大服务战略指引下,以质量服务引领生活方式变革,以智慧科技助力行业发展,促进管理升级与服务迭新,完成核心竞争力的打造,构建了由人、社区、产城及城市互相关联、相互支撑的生态价值体系。

康桥悦生活从对行业的深度研究出发,围绕客户需求,持续深入打造企业核心竞争力,并最终归纳为“五力四化”战略。其中,“五力”分别为服务力、运营力、组织力、科技力和品牌力,五力对应的战术与内涵涉及到服务品质、规模扩张、高效团队、数科保障及品牌溢价。视角向内,通过五力打造悦生活核心竞争力以抵抗未来之不确定性及危机。作为服务企业,无形服务有形化是重要核心思想,形成“服务标准化、标准产品化、产品品牌化、品牌价值化”的“四化”格局,保障多业态服务标准、产品封装,市场竞争能力及品牌溢价。

为实现这一目标,康桥悦生活不断强化核心优势区域深耕外拓,实现了市场拓展的“多点开花”。在做好现有住宅业态产品线的同时,扩大第二及三产品线,即商管服务和城市服务。中报数据显示,截至2022年6月,悦生活非住宅在管面积达到390万平方米,同比增长61.6%,已经初具规模。

当前,康桥悦生活在“五力四化”的战略下注重品牌匹配及支撑,即住宅产品线——“悦生活”,商管产品线——“悦商管”,城市服务产品线——“悦城服”,行成多产品线的品牌构架,并在该产品线实行不同等级的品牌分类。如,住宅产品线“悦生活”下有针对住宅业态及案场服务不同级别的“悦心服务、悦享服务及悦熙服务”。

科技赋能,探索增长新空间

康桥悦生活在科技化和智慧化方面的布局也在持续发力。在上市一周年之际,全新服务热线400-006-2205正式启用。全新服务热线具有等待时间更少、派单速度更快、信息整合更高效、便民信息更全面等多维度突出优势,助力与业户之间的沟通更加便捷高效。

而全新的物业管理平台,通过集中呼叫中心、康云优家小程序、APP与服务工单中心的全面贯通,实现更加便捷快速地响应客户各类诉求。

通过互联网、物联网、大数据、云计算、AI等技术,悦生活不断提升管理与服务水平。截止目前,已经取得中华人民共和国版权局登记的计算机软件著作权59项。“康云优家线上服务触点体系”,依托APP、小程序、公众号等场景丰富的线上化触点,通过整合内外部优质服务资源,打造基于园区生活、互动社交、物业服务的全领域数字化平台,实现线上客户服务产品矩阵完整布局。高度集成的“康桥悦生活数据指挥舱”,通过数据收集、统计分析与深度挖掘,实时监测全国项目数据,“点、线、面”多维度快速响应,实现数据驱动智慧决策,为各级管理人员提供可靠抓手。“设施设备管理平台”,依托云计算+边缘计算及人工智能等新兴技术,将园区内各类工程设备进行秒级监控,精准洞察运转过程中各类风险隐患,实现由传统线下巡查转变为线上智能巡检,大幅提升一线作业人员工作效率。

光芒如斯,实力载誉。连获业界大奖,印证康桥悦生活的品牌价值和综合实力得到了业界的权威认可。未来,悦生活将一如既往,在迈向“卓越的美好生活与智慧城市服务商”的道路上砥砺前行,持续为业主和客户提供更加优质的精细服务、为员工创造更好的生活平台、为股东创造更大的价值惊喜。


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